Reparatur möglich

Kurzübersicht

Stromer

1. Wählen Sie den richtigen Stromer BQ814 Akku
Prüfen Sie, ob Ihr Akku dem goldfarbenen Stromer BQ814 von TD HiTech (HTE) entspricht. Diese Ausführung erkennen Sie an den 3 Schrauben auf der Unterseite.

2. Online bestellen und Versandanweisungen erhalten
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie direkt per E-Mail die Versandanweisungen. In unserem Servicezentrum tauschen wir die Akkuzellen aus und stellen – sofern technisch möglich – die relevanten Werte im Batteriemanagementsystem wieder her.

3. Sie erhalten Ihren eigenen Akku wie neu zurück
Nach Prüfung und Zellentausch erhalten Sie Ihren eigenen Stromer-Akku technisch nahezu wie neu zurück, inklusive 24 Monaten Garantie.

  • Diese TD HiTech (HTE)-Ausführung erkennen Sie am Akkusockel mit 3 Schrauben. Bitte kontrollieren Sie die Unterseite Ihres Akkus vor der Bestellung.
    • Extra: Nach dem Austausch der Akkuzellen können wir – sofern technisch möglich – den State of Health auf 100 % und den Cycle Count auf 0 zurücksetzen sowie gespeicherte Fehlercodes wiederherstellen. Mehr erfahren...

Original-Kapazität:
15,9 Ah (814 Wh)

...

* Pflichtfelder

634,00 €


Voraussichtliches Rücklieferdatum, wenn wir Ihren Akku heute im Reparaturzentrum erhalten:

8 Oktober

Details+

Merkmale des Stromer BQ814 Akkus (Gold) – 3 Schrauben

Der Stromer BQ814 48V Akku des Herstellers TD HiTech (HTE) ist unter anderem an der Modellbezeichnung BQ814 und am goldfarbenen Gehäuse zu erkennen.

Diese Ausführung besitzt an der Unterseite einen Akkusockel mit 3 Schrauben. Dadurch lässt sich diese TD HiTech-Version einfach erkennen.

Der Akku kommt unter anderem bei folgenden Stromer-Modellen zum Einsatz:
Stromer ST1, Stromer ST1 LE, Stromer ST1 X, Stromer ST2, Stromer ST2 S, Stromer ST3, Stromer ST5


Welche Probleme können beim Stromer BQ814 Akku auftreten?

Verschiedene Stromer-Fehlercodes können mit dem Akku, dem Batteriemanagementsystem, dem Akkuanschluss oder der 48V-Stromversorgung zusammenhängen. Dazu gehören unter anderem:

E210102 / E210109, E210110, E21000E / BAT_OUTPUT_LOCKED, 0x21000D, E210003 / 0x210003, W210100 und NO_BAT.

Auch ohne Fehlercode können folgende Symptome auf einen Defekt des Stromer BQ814 Akkus hinweisen:

  • Akku lädt nicht oder nicht vollständig;
  • Akku wird nicht erkannt;
  • Akku schaltet während der Fahrt ab;
  • Ladezustandsanzeige ist ungenau;
  • der Akku ist tiefentladen oder entlädt sich ungewöhnlich schnell;
  • Akku oder BMS befindet sich im Schutzmodus;
  • Reichweite oder State of Health sind stark zurückgegangen;
  • das Ladegerät zeigt eine orange oder rote LED.

Nicht jede Fehlermeldung wird ausschließlich durch den Akku verursacht. Auch Ladegerät, Anschluss, Verkabelung, Controller oder weitere Komponenten des Speed-Pedelecs können die Ursache sein. Unsere Techniker können durch eine Diagnose feststellen, ob der Defekt tatsächlich im Akku liegt.


Wie funktioniert der Zellentausch beim Stromer BQ814?

Beim Zellentausch wird der Akku zunächst fachgerecht geöffnet und technisch geprüft. Das gebrauchte Zellpaket wird entfernt und durch ein neu aufgebautes Akkupaket mit hochwertigen Lithium-Ionen-Zellen ersetzt.

Das Zellpaket wird entsprechend der ursprünglichen elektrischen Konfiguration aufgebaut und anschließend wieder mit dem originalen Batteriemanagementsystem (BMS) von TD HiTech verbunden. Danach prüfen wir Kapazität, Kommunikation und Schutzfunktionen auf unserem Prüfstand. Abschließend testen wir den Akku in unserem Stromer-Testfahrrad.


Was beinhaltet ein vollständiger Stromer Akku-Reset?

Beim Stromer BQ814 reicht der Austausch der Akkuzellen allein nicht immer aus. Auch die im Batteriemanagementsystem gespeicherten Werte müssen zum erneuerten Zellpaket passen. Daher führen wir, sofern technisch möglich, zusätzliche Resets durch.

State of Health (SoH)
Der gespeicherte State of Health kann nach dem Zellentausch auf 100 % zurückgesetzt werden, damit die elektronischen Akkudaten wieder dem erneuerten Zellpaket entsprechen.

Cycle Count
Auch der gespeicherte Cycle Count kann wieder auf 0 gesetzt werden.

Fehlercode-Reset
Zusätzlich lesen wir den Fehlerspeicher aus. Soweit technisch möglich, werden gespeicherte Fehlercodes, Schutzmeldungen und Systemwerte gelöscht oder zurückgesetzt.


Welches Ergebnis können Sie nach einem Zellentausch erwarten?

Nach einem erfolgreichen Zellentausch erhalten Sie Ihren eigenen Stromer-Akku technisch nahezu im Neuzustand zurück. Je nach Ausgangszustand profitieren Sie unter anderem von:

  • einer höheren Reichweite;
  • einer stabileren Unterstützung;
  • einer korrekten Ladezustandsanzeige;
  • dem Verschwinden von Fehlercodes oder Störungen, sofern technisch möglich;
  • einem auf 100 % zurückgesetzten State of Health.

Was ist der Unterschied zwischen einem Akku mit Zellentausch, einem neuen und einem gebrauchten Stromer BQ814 Akku?

Stromer BQ814 Akku (Zellentausch)
Ihr originaler Stromer-Akku erhält intern ein neues Zellpaket. Zusätzlich werden – sofern technisch möglich – State of Health, Cycle Count und relevante Fehlereinträge im Batteriemanagementsystem zurückgesetzt. Originalgehäuse und Elektronik werden weiterverwendet, sofern sie technisch einwandfrei sind.

Stromer BQ814 Akku (neu)
Ein neuer Akku besteht vollständig aus neuen Komponenten. Dementsprechend liegt der Anschaffungspreis in der Regel deutlich höher.

Stromer BQ814 Akku (gebraucht)
Bei einem gebrauchten Akku sind die ursprünglichen Lithium-Ionen-Zellen weiterhin verbaut. Dadurch kann der State of Health bereits deutlich unter 100 % liegen. Die tatsächlich verbleibende Kapazität und Lebensdauer sind bei einem gebrauchten Akku daher vor dem Kauf nur schwer einzuschätzen.


Kann ich meinen Stromer BQ814 Akku selbst zurücksetzen?

Nein. Die relevanten BMS-Werte des Stromer BQ814 können nicht über die normale Stromer-App oder die Benutzereinstellungen zurückgesetzt werden.

Heskon verfügt über spezielle Software und Diagnosemöglichkeiten zur Kommunikation mit dem Batteriemanagementsystem. Dadurch können wir – sofern technisch möglich – unter anderem den State of Health, Cycle Count und bestimmte gespeicherte Fehlercodes und Systemwerte zurücksetzen.

Ob ein vollständiger Reset möglich ist, hängt vom technischen Zustand des Akkus und der Ursache einer eventuellen Störung ab.

Zusatzinformation+

Artikelnummer far-acc-205
Hersteller Stromer
Akku-model BQ814 / BQ828 (TD HiTech / TDE)
Zellentyp Li-ion
Montage Art im Rahmenrohr integriert
Original-Kapazität (Ah) 15.9 Ah, 16.5 Ah
Original-Kapazität (Wh) 814 Wh
Spannung (V) 48V
Bearbeitungszeit 9-12 Arbeitstage
Gewährleistung 24 Monate
Händlerpreis netto Nein
B2B Nettopreis Staffel Nein
Wir helfen auch via WhatsApp