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Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG).
Heskon B.V.
Vertreten durch den Geschäftsführer Hannes de Jong
Enschotsestraat 56
5013BD Tilburg
Niederlande
Telefon: 02302 - 1884508
E-Mail: info@heskon.de
Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister (EXONET-VIRTUALSERVERS, Niederlande) gehostet. Personenbezogene Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern dieses Dienstleisters gespeichert. Dies betrifft u.a. IP-Adressen, Kontaktanfragen, Bestellungen, Meta- und Kommunikationsdaten, Websitezugriffe sowie sonstige Daten, die über Formulare übermittelt werden.
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung, bei einer Kontaktaufnahme (z. B. per Kontakt- oder Angebotsformular), bei der Einreichung eines Widerrufs oder bei der Registrierung für ein Kundenkonto mitteilen. Die Datenverarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung, zur Bearbeitung Ihrer Anfragen, zur Kundenkommunikation und zur Abwicklung gesetzlicher oder vertraglicher Rechte und Pflichten. Die Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet.
Je nach Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Bei der Eröffnung eines Kundenkontos werden die von Ihnen eingegebenen Daten gespeichert, um Ihnen die Nutzung unseres Shops zu erleichtern. Diese Daten können Sie jederzeit ändern oder löschen lassen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Zur Abwicklung von Bestellungen, Reparaturen, Diagnosen, Widerrufen, Zahlungen und Lieferungen geben wir Ihre Daten gegebenenfalls an Versanddienstleister, Zahlungsdienstleister und ggf. unser CRM-System weiter. Die Verarbeitung erfolgt, soweit erforderlich, zur Erfüllung des Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer ordnungsgemäßen Geschäftsabwicklung und Kundenkommunikation.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestell-, Rechnungs- und Vertragsdaten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Für Daten, die über das Online-Widerrufsformular eingegeben und über Jotform verarbeitet werden, haben wir innerhalb von Jotform eine maximale Speicherdauer von 30 Tagen eingestellt. Die weitere inhaltliche Bearbeitung des Widerrufs erfolgt in unseren eigenen Bestell- und Kundenservice-Systemen.
Unsere Website verwendet Cookies. Diese dienen der Nutzerfreundlichkeit und ermöglichen z. B. Warenkorbfunktionen und Analysezwecke. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen ablehnen oder einschränken. Der Einsatz erfolgt auf Grundlage des § 25 TTDSG, soweit erforderlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder unseres berechtigten Interesses.
Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten und Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen. IP-Anonymisierung ist aktiviert, d. h. Ihre IP-Adresse wird gekürzt übertragen.
Wir verwenden Microsoft Clarity, um Einblicke in die Nutzung unserer Website zu erhalten und diese zu verbessern.
Der Google Tag Manager dient der Verwaltung von Website-Tags. Es werden dabei keine personenbezogenen Daten durch den Google Tag Manager selbst gespeichert, sondern nur technische Auslöseregeln gesteuert. Über den Google Tag Manager können jedoch andere Dienste eingebunden werden, die ihrerseits personenbezogene Daten verarbeiten können.
Diese Website bindet Inhalte von Drittanbietern wie YouTube und Google Maps ein. Beim Aufruf dieser Inhalte kann es zur Übertragung personenbezogener Daten, wie z. B. der IP-Adresse, an die jeweiligen Anbieter kommen. Soweit erforderlich erfolgt die Nutzung nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung über das Cookie-Banner.
Zum Schutz unserer Formulare nutzen wir den Dienst „reCAPTCHA“ von Google. Damit wird überprüft, ob eine Eingabe durch einen Menschen erfolgt. Dabei können Ihre IP-Adresse und weitere Daten an Google übermittelt werden. Es gelten die Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen von Google.
Wir verwenden ein Live-Chat-System, um Ihnen eine direkte Kontaktmöglichkeit anzubieten. Dabei können Chatinhalte, Zeitstempel, IP-Adresse sowie technische Daten gespeichert werden, um den Verlauf Ihrer Anfragen nachvollziehen und beantworten zu können.
Zur Kundenpflege, Bestellabwicklung und Kundenkommunikation nutzen wir ein CRM-System, in dem Ihre Kontaktdaten, Bestelldaten und Kommunikationshistorie gespeichert werden können. Dies erfolgt ausschließlich zur internen Geschäftsabwicklung, zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zu Supportzwecken.
Für bestimmte Online-Formulare verwenden wir Jotform. Dies gilt unter anderem für das Formular, mit dem Verbraucher online einen Widerruf einreichen können.
Wenn Sie ein solches Formular ausfüllen, verarbeiten wir nur die Angaben, die erforderlich sind, um Ihre Anfrage zu prüfen und zu bearbeiten. Bei einem Widerruf betrifft dies zum Beispiel Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer, die Angabe, ob Sie die gesamte Bestellung oder nur einen Teil davon widerrufen möchten, sowie eine freiwillige Anmerkung.
Wir verwenden diese Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Prüfung Ihrer Bestellung und für die damit verbundene Kundenservice-Kommunikation.
Die Formulardaten werden über Jotform verarbeitet. Für diese Formulare haben wir eingestellt, dass die Daten innerhalb Europas verarbeitet und gespeichert werden. Außerdem ist für das Widerrufsformular eine maximale Speicherdauer von 30 Tagen innerhalb von Jotform eingestellt. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten aus Jotform gelöscht, es sei denn, eine weitere Aufbewahrung ist für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder aufgrund eines berechtigten betrieblichen Interesses erforderlich. Die weitere inhaltliche Bearbeitung erfolgt in unseren eigenen Bestell- und Kundenservice-Systemen.
Auf unserer Website befinden sich statische Links zu sozialen Netzwerken, z. B. LinkedIn oder Facebook. Es findet kein automatischer Datenaustausch mit diesen Netzwerken allein durch den Aufruf unserer Website statt. Wenn Sie einen solchen Link anklicken, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten sowie ein Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an info@heskon.de. Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.
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